配送ポリシー

全世界送料無料で、あなたのもとへ本を届けます

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配送対象地域

本プログラムは、海外在住の読者および日本文化を愛する方々に対し、無料の国際配送サービスを提供します。以下は主な対象地域と参考所要日数です。

アジア地域

目安：10〜15営業日
  • 中国本土・香港・台湾
  • 韓国・シンガポール・マレーシア
  • タイ・ベトナム・フィリピン
  • インド・インドネシア など

北米地域

目安：12〜18営業日
  • 米国（アラスカ/ハワイ含む）
  • カナダ・メキシコ

欧州地域

目安：15〜21営業日
  • 英国・ドイツ・フランス・イタリア・スペイン・オランダ
  • スイス・オーストリア・ベルギー・北欧 など

オセアニア地域

目安：10〜16営業日
  • オーストラリア・ニュージーランド

ご留意事項

上記はあくまで目安であり、実際の到着日は天候、通関検査、祝休日、現地配送事業者やラストワンマイルの状況等により変動します。

配送方法と梱包

利用運送手段

日本郵便などの国際郵便（EMS/航空等）または同等の国際配送事業者を利用し、越境輸送および配達を行います。

梱包基準

  • 防水対策：外装に防水素材を使用し湿気リスクを低減
  • 緩衝保護：緩衝材/紙緩衝で輸送時の衝撃を軽減
  • 強固な封緘：高強度のテープとコーナー補強
  • 明確な表示：正確な受取情報と連絡可能な電話番号

同梱/分割出荷

在庫や配送ルートの都合により、同梱または分割で発送される場合があります。分割発送時は、それぞれに追跡情報（該当する場合）をご案内します。

処理時間と配送所要（目安）

事前処理

  • 申込審査：約 3〜5 営業日
  • 在庫準備・梱包：約 2〜3 営業日
  • 出庫・引渡し：約 1〜2 営業日

国際輸送

  • アジア近隣：約 7〜12 営業日
  • 北米：約 10〜15 営業日
  • 欧州：約 12〜18 営業日
  • その他地域：約 15〜25 営業日

不可抗力・運用要因

極端な気象、自然災害、公衆衛生上の事象、航空/港湾の混雑、政策変更、繁忙期などにより遅延する場合があります。最新の進捗はメール等でご案内します。

追跡と配達保証

追跡情報

発送後（配送事業者の対応範囲内で）追跡番号と照会リンクをご提供します。国や地域、経由ルートによっては節目のみの更新、またはリアルタイム追跡に非対応の場合があります。

基本的な保証

  • 費用：本プログラムでは書籍代・梱包費・国際送料を一切請求しません。
  • 託送保証：基本的な託送補償（該当する場合）を付与します。
  • カスタマーサポート：異常が発生した際は下記連絡先へご連絡ください。配送事業者と連携して対応します。

異常時の標準対応

  • 紛失の疑い：発送から 30 日を超えても配達記録がない場合は照会を受け付けます。紛失確定後、在庫とルート状況に応じて一度限り再送します。
  • 破損：受領後 7 日以内に写真で証拠をお送りください。在庫および配送会社の補償規定に基づき交換/補填を手配します。
  • 住所不備/配達不能：住所不備、不在、受取拒否等で返送となった場合、住所修正後に一度無料で再送します。
  • 保管期限切れ：現地郵便から通知後、受取・窓口引取の期限超過により返送された場合は配達不能として取り扱います。

通関および税務

申告と法令

荷物の内容は法令に基づき「書籍/印刷物」（用途：チャリティ寄贈/非販売）として正確に申告します。実際の品名・数量・申告価額は、配送事業者および仕向国の規定に従い、必要最小限かつ適法な範囲で記載します。

関税・税金

  • 多くの国・地域で書籍は低税率または免税となる場合がありますが、課税の有無・額は現地の税関・税務当局が独自に判断します。
  • 税金や通関手数料が発生した場合、通常は受取人のご負担となります。
  • 当社は通関スピードや課税判断に影響を与えることはできず、行政手数料の免除を代行することもできません。

禁輸・制限地域

戦争・紛争、国際制裁、大規模な公衆衛生事象、郵便停止などの影響地域では、一時的に配送保留または不可となる場合があります。最新状況は配送事業者および所管当局の告知に従います。

住所の記載と配達に関するお願い

  • 英語または現地言語で正確な住所、郵便番号、連絡可能な電話番号をご記入ください。
  • 勤務先住所：営業時間内に受取可能かご確認ください。転送/集荷倉庫宛は印刷物の受入可否や通関に影響する場合があります。
  • 誤配防止のため、建物名やランドマークのみの記載は避け、部屋番号・棟・階・受取人名まで明記してください。

よくある質問

配達時間の指定はできますか？

国際郵便では時間帯指定が難しい場合が一般的です。週末受取を避けたい等のご要望は住所備考にご記入ください（確約はできません）。

荷物の状況はどこで確認できますか？

発送後に追跡番号（該当する場合）をお送りします。配送事業者や現地郵便の公式サイトで最新のステータスをご確認ください。

転送倉庫や受取ステーション宛の配送は可能ですか？

印刷物の受入可否をご確認のうえ、個人識別情報や連絡先が確実に紐づく状態で受取可能か事前にご確認ください。

長期間届かない場合は？

まず追跡番号で状況をご確認ください。進展がない場合は、本ページ「異常時の標準対応」に従い、申込情報と住所確認のうえご連絡ください。

配送に関するお問い合わせ

配送に関するご不明点は、以下までお気軽にご連絡ください。

  • サポートメール： shipping@japanbooks.org
  • 電話： +81-3-5984-2541
  • 受付時間： 月〜金 9:00–18:00（JST）
  • 通常は 2〜3 営業日以内にご返信いたします（繁忙期は延長の可能性があります）。

本ポリシーは「書籍チャリティ寄贈」に付随するご案内であり、商業的な販売条件や輸送サービスの保証を構成するものではありません。詳細は配送事業者および仕向国の法令に従います。

最終更新日：2025-10-10